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【電商快評】跨境電商平臺紛紛布局AI 創新業務模式 將給行業帶來哪些影響?
網經社發布時間:2023年05月30日 14:50:54

(網經社訊)5月24日,阿里國際站旗下OKKI升級用AI幫外貿企業高效運營;5月25日,TikTok宣布正在測試AI聊天機器人“Tako”;eBay上線了AI描述生成器、Lazada推出電商AI聊天機器人等,日前各大跨境電商平臺紛紛探索并布局AI,對此,網經社電子商務研究中心發布快評給予解讀。

觀點一:各大跨境電商平臺布局AI有利于提質增效 創新業務模式

對此,網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示,TikTok、ebay、Lazada、阿里國際站等跨境電商平臺紛紛探索并布局AI是迎合當下需求,也是發展的大勢所趨。隨著AI技術的不斷發展和普及,已經成為改變和創新業務模式的核心因素之一。對于跨境電商平臺而言,AI技術的應用可以幫助它們更好地了解用戶和市場需求,提高自身的運營效率和效果,拓展業務領域并實現商業價值最大化。

網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城表示,AI結合跨境電商平臺肯定是大勢所趨,隨著AI技術的不斷創新,跨境電商可以實現更高效更智能的運營,然后降本增效,為賣家創造更大的一個價值。同時通過這個短視頻、數字直播,會給跨境電商帶來巨大的流量來源。

網經社電子商務研究中心特約研究員王與劍表示,AI+跨境電商應用場景廣泛,TikTok、ebay等紛紛探索并布局AI,商品推薦更具人性化和可讀性,用戶體驗有望提高,從而吸引更多品類商家入駐/重視,突破原先自營/垂類模式下的規模瓶頸,實現第二曲線,對產業鏈的玩家將帶來體驗和效率的提升。當然,AI+電商新技術的接入可能存在海外需求不及預期,新技術接入效果不及預期,競爭加劇的風險。

觀點二:AI將為跨境電商行業帶來提高運營效率等四大影響

“AI技術對跨境電商行業來說將帶來四大影響。分別為:一是提高運營效率。通過幫助跨境電商企業自動化業務流程和決策,降低人工成本和錯誤率,提高工作效率和精度;二是個性化的推薦。AI技術根據用戶的瀏覽和購買歷史,自動化推薦符合用戶興趣和需求的商品,并提高用戶轉化率和忠誠度;三是增強產品分析能力。通過幫助跨境電商企業對商品庫存、銷售和競爭情況進行自動化分析和預測,幫助企業優化進貨和銷售策略;四是優化物流倉儲。AI可以幫助跨境電商企業優化物流和倉儲管理流程,例如路線規劃、運輸方式選擇、庫存管理等,提高交易效率和客戶體驗?!睆堉芷椒Q。

朱秋城表示,目前以ChatGPT為代表的AI技術對跨境電商行業的影響包括:一是跨境電商通過AI工具覆蓋了包括圖片設計、營銷、售前售后的運營,SARS的搭建,可以幫助獨立站賣家運營提升效率;二是通過AI對產品的能力持續更新,提高了商家的工作效率,例如:亞馬遜也在結合AI技術推動整個行業的自動化發展,包括AI智能聊天機器人,智能客服等。

觀點三:跨境電商企業應盡早布局并應用AI 全面提高企業競爭力 

張周平表示,在AI新時代,跨境電商企業要抓住并利用好先進的智能工具,提高企業在新世代的競爭力。具體的應對措施包括:一是盡早布局或應用??缇畴娚唐髽I首先要盡早的抓住新的機會點,利用AI技術提高包括:倉儲和物流效率、個性化服務能力、風控能力等;二是提高匯率和風險管理效率??缇畴娚唐髽I面臨匯率波動、支付欺詐等跨境交易風險,通過AI+數據分析可以進行實時匯率轉換等操作,搭建AI支付風控模型,幫助跨境電商企業降低因風險交易帶來的損失,提高匯率管理和風險管理的效率。

王與劍認為,隨著AI技術的成熟,以ChatGPT為代表的AI技術工具在各行業擁有了豐富的應用場景。而具有海量數據基礎和內容生成需求的跨境電商是AI應用的核心場景之一,AI工具的快速迭代推動跨境電商行業全環節效率提升。

“具體表現在四個方面:一是推廣環節。助力商家在營銷內容生產、廣告精準投放和SEO等方面提升效率;二是銷售環節。提升智能選品、評論分析、產品定價、智能客服、產品推薦等方面的精準度。三是工具應用,提供更高效的物流配送解決方案,以及提升跨境支付的安全性和風險管理效率;四是倉儲物流,AI應用后能實現更高效的物流倉儲管理,根據對天氣、交通等信息的采集分析預測潛在物流風險,規劃合理配送路線,大幅提高訂單交付效率?!蓖跖c劍稱。

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